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学员退班须知

2014-06-19 15:46  作者:十堰新东方  来源:十堰新东方  字号:T|T

(一)  现场退班
1 .
学员在开课前和试听期内(以听课证开课日期开始计算)可以申请退班。超过试听期无法退班。
2.
退班时须携带听课证原件、身份证(或代报人身份证)、领取的教材和已开具的发票(报名时填写其它相关证件的,须提供其原件)到各报名点办理退班手续。(若现场刷卡报名的班级办理退班,需要在当时刷卡的报名点办理)。
3.
退班须完好无损退回全部发放资料(如果资料是塑封的,塑封拆开以后不能退还),已使用教材需照价扣款。应退金额=学员原交费用-(已开课时数-免费试听课时)×平均价格-未退还资料费用。试听期的相关说明以最新招生简章为准。
4.
已开发票的,退班时请退回发票。

(二)  网上退班

1、问:网上报名时使用的普通借记卡,当该银行卡挂失或取消后,怎么办理退款?

答:网上报名退班款项是退回初始支付卡中,如果订单退款异常,银行会反馈信息至报名中心,后期在与您确认时,需要您提供新卡卡号、开户名、开户行等信息。

2、问:刷卡报名退款为什么需要那么长时间?

答:为了保障客户的权益,学校积极与第三方银联进行沟通,将退款时间由40个工作日缩短到20-30个工作。退款流程为:学校财务审核(1-2日)-退至第三方支付平台(4-5日)-退至客户支付银行(4-5日)-银行卡账面体现(4-5日)。请客户及时查询初始支付银行卡余额。如果您在20个工作日后仍没有收到退款,请致电0719-8686600,报名中心会协助您查询退款。

 

关键字:退班 试听课

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